「よくある質問（FAQ）」

セミカスタマイズ・プリントサービスのご利用をご検討中のお客様向けに、よくあるご質問（FAQ）をまとめています。

Q. どんなデザインでもプリントできますか？

A. 第三者の権利（著作権・商標権等）を侵害する恐れのあるデザイン、公序良俗に反すると判断される内容については、製作をお受けできません。
※ 内容については、当社の基準に基づき判断いたします。

Q. デザインデータの形式に指定はありますか？

A.デザインデータは、AI／PSD／PNG／PDF など一般的な形式で対応可能です。
Illustrator（AI）形式でのご入稿を推奨しております。
文字データはアウトライン化、画像は埋め込みをした状態でご用意ください。
なお、配置やサイズについては当社指定の仕様に基づき調整させていただく場合があります。
内容によっては再現が難しい場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※特色（DIC・PANTONE等）の指定印刷、および金・銀などの箔押し加工には対応しておりません。

Q. デザインの修正・微調整はしてもらえますか？

A. 基本的にはご入稿いただいたデータをそのまま使用します。
大きな問題がある場合のみ、製作前にご連絡いたします。

プリント位置は、製品デザインとのバランスを考慮し、イヤホン本体の正中線への配置のみ対応いたします。傾き・回転・左右非対称での配置はお受けできません
※ 製品品質を安定して保つための仕様です。

※デザイン確認のご返信が確認できない場合、製作開始および納期が遅延する場合があります。

Q. 仕上がりの色味は画面表示と同じになりますか？

A.モニター上の色味と実物では、若干の差が生じる場合があります。極端に細い線や微小な文字は再現が難しい場合があります。

Illustrator（AI）データにて色番指定をいただいた場合でも、素材や印刷特性の関係上、仕上がりの色味は完全に一致しない場合があります。

Q. デザインデータの変更はできますか？

A. デザイン確定前であれば、変更は可能です。
ただし、デザイン確定後（製作開始後）の変更・キャンセルはお受けできません
なお、デザイン変更を行った場合、納期が遅れる場合があります。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 本商品はカスタム商品のため、デザイン確定後（製作開始後）のキャンセル・返品・交換はお受けできません。

Q. 完成まではどれくらいかかりますか？

A. デザイン確定後、7～10営業日ほどいただいております（受注状況や数量により前後する場合があります）

Q. 複数個・大量注文は可能ですか？

A. はい、可能です。
51個以上のご要望につきましては、customer@hi-unit.jp までお問い合わせください。

Q. プリントサービス単体で購入できますか？

A. いいえ。本サービスは対応製品とセットでの販売となります。
プリントサービス単体での販売は行っておりません。

プリントをご希望のイヤホンの数量に応じて、該当するメニューをお選びください。

※イヤホン本体の数量とプリントサービスの数量が一致しない場合は、作業前に確認のためご連絡いたします。※確認が取れない場合、作業を保留またはキャンセルさせていただく場合があります。

Q. ケース本体の色は変更できますか？

A. 申し訳ございません。ケース本体の色（素材色）自体を変更することはできません。

Q. 全面にプリントできますか？

A. 側面・曲面・段差部分まで回り込む「全面プリント」は対応しておりません。
平らな部分（フラット面）のみプリント可能です。

Q. 写真などフルカラーのデザインは印刷できますか？

A. はい、フルカラー（CMYK）印刷に対応しており、写真データも印刷可能です。
ただし、素材色の影響により仕上がりの見え方が変わる場合があります。

※JPEGなどの画像データ入稿の場合、イヤホン(ブラック)は本体色の影響で色が沈み、意図した発色にならない場合がございます。

・イヤホン(ブラック)へカラー印刷で鮮やかな発色をご希望の場合は、aiデータにて白版（白下地）を作成のうえご入稿ください

※白版は「パスデータ」で作成してください（画像などパス以外のデータで作成されている場合、印刷できないことがあります）

※「白版」と「デザイン」は別レイヤーで作成し、同じ位置に配置してください
（サイズや位置が一致しない場合ズレが起こりやすくなります）

※幅0.5mm未満など細かすぎる白版は、かすれ・再現不可の可能性があるため避けてください

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