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完全ワイヤレスイヤホン（フルワイヤレス）とは、左右が独立した構造のイヤホンで、現在非常に人気のあるタイプです。
このタイプのイヤホンでは、まれに「片側から音が聞こえない（鳴らない）」といった現象が起こることがあります。
そこで今回は、主な原因とその対処方法についてご案内いたします。
■ 片側の電源がオフになっている
⇒ 対象のイヤホンの電源をオンにしてください。
ケースから取り出す際や、耳への装着・取り外し時に、誤ってボタンやタッチ操作部に触れてしまい、電源がオフになってしまうことがあります。
当社製品の場合は、該当のイヤホンの操作ボタンまたはタッチ操作部を長押しすることで、電源をオンにすることが可能です。
オンにすると、アナウンス音や電子音が流れ、電源が入ったことをご確認いただけます。
■ 片側のユニットのバッテリー切れ
⇒ イヤホンを充電ケースに戻し、十分に充電したうえで再度接続をお試しください。
片側だけで使用した場合や、イヤホンが充電ケースに正しく収納されていなかった場合、片側のみ充電残量が0になっていることがあります。
収納時には、左右ともに充電LEDが点灯しているか必ずご確認ください。
また、充電接点の汚れやイヤホンの収納ズレも、充電が正常に行われない原因となる場合があります。
必要に応じて、充電接点をやわらかい布などで軽く拭き取ってから、再度収納し直してください。
■ 左右のイヤホン間のペアリングが解除されている
⇒ イヤホンのリセット操作を行うことで、正常な状態に復元できます。
左右のイヤホンが別々に認識されている、または片側のみ接続されている状態では、音が一方からしか聞こえない場合があります。
このような場合には、左右のペアリングが外れている可能性があります。
下図にて状態をご確認のうえ、イヤホンのリセット操作をお試しください。
（※リセット方法は機種ごとに異なります。取扱説明書やサポートページもあわせてご参照ください。）
完全ワイヤレスイヤホンの正常な接続状態
① 左右のイヤホン同士の接続（ペアリング）
ケースから取り出した時、または機種によってはケースのフタを開けたタイミングで、左右のイヤホンが自動的にペアリング（同期）され、接続が完了します。
② イヤホンとスマートフォン等の機器との接続（ペアリング）
スマートフォンなどの再生機器と、イヤホンをBluetoothでペアリング・接続します。一度ペアリングすれば、次回以降は自動で接続されます。
■ 音声データの伝送方式について
完全ワイヤレスイヤホンの多くは、スマートフォンと左右イヤホンそれぞれが直接通信するのではなく、以下のようなリレー方式を採用しています。
一般的な方式（リレー型）
スマートフォン ⇒ 片側のイヤホン（親機） ⇒ もう片側のイヤホン（子機）
スマートフォンからの音声データはまず片側のイヤホン（通常は右側や指定された「親機」）に送られ、その後、もう片側のイヤホンに転送されます。
この方式は省電力かつ安定した接続が可能で、多くの製品に採用されています。
一部の機種では、スマートフォンから左右のイヤホンそれぞれに直接音声データを送信する方式を採用しています。
これにより、左右どちらかを単独で使いやすくなったり、通信の安定性や音の遅延が軽減されるといったメリットがあります。
※製品によって対応方式が異なるため、詳しくは取扱説明書や公式サイトでご確認ください。
片側が聴こえない状態
■ イヤホン間のペアリングが外れている場合
スマートフォンとの接続（②）は正常でも、左右のイヤホン同士の接続（①）が外れてしまうことがあります。
このような状態になると、スマートフォンと接続されている片側からしか音が聞こえず、もう一方のイヤホンは動作しません。
故障ではなく、一時的な接続の乱れによるものの場合は、簡単なリセット（再ペアリング）操作を行うことで、正常な状態に戻すことができます。
※リセット方法は製品によって異なります。取扱説明書やサポートページをご参照ください。
■ 参考：左右のペアリングが外れやすい状況
以下のようなケースで、左右イヤホン間のペアリングが外れやすくなることがあります。
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ケースから左右のイヤホンを大きく時間差をつけて取り出す
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短時間に何度も充電ケースに出し入れを繰り返す
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片側のイヤホンだけ電源をオフにする
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片側のイヤホンだけが充電残量ゼロになる
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片側のイヤホンを接続機器から遠く（Bluetooth圏外）へ移動させる
片側しか音が鳴らない場合、電源オンの確認、充電の確認、各機種のリセット操作（再ペアリング方法）を何度かお試しいただき、それでも回復できない場合は製品の故障や不具合の可能性がございます。
■ 片側しか音が鳴らない場合の対応について（当社製品）
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まずは、片側のイヤホンの電源がオンになっているかをご確認ください。
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次に、充電ケースに正しく収納されており、充電が十分に行われているかをお確かめください。
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その後、各機種のリセット操作（再ペアリング方法）を何度かお試しください。
これらの操作を行っても改善しない場合は、イヤホン本体の故障や不具合の可能性がございます。
お手数ですが、その際は当社サポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。
その際はお手数をお掛け致しますが問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
最後までお読みいただき誠にありがとうございます。
